Повернення товару

Повернення товару здійснюється згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару здійснюється, якщо:
   –  товар пошкоджений при перевезенні;
   – товар не комплектується
   – товар неналежної якості
   – товар не відповідає опису або каталожному номеру.

Загальні умови повернення товару:
– Товар не використовувався, і зберігся в тому вигляді, в якому Ви його придбали.
– На товар присутні всі маркування і заводські пломби.
– Минуло менше 14-ти календарних днів з дня покупки (дати видачі чека). У деяких випадках (індивідуально) ми розглядаємо варіанти повернення або обміну товару пізніше, ніж 14 днів.
– Ви зберегли товарний або касовий чек.

Який товар не підлягає поверненню або обміну:
· Використаний товар.
· Товар, який втратив свій товарний вигляд, або споживчі властивості.
· Товар, на якому пошкоджені пломби, ярлики, або оригінальна упаковка.
· Товар, який привозиться за попереднім замовленням для конкретного клієнта.
· Товари, які не підлягають поверненню відповідно до закону України «Про захист прав споживачів»

Повернути товар можна в роздрібному магазині ТОВ «Завод Мороза» або відправити на нашу адресу Новою Поштою.

Для повернення в магазині з собою необхідно мати:
– оригінал гарантійного талона (якщо він був в комплекті з товаром);
– документ, що підтверджує оплату товару;
– якщо покупка товару була оплачена карткою – платіжну карту, з якої було здійснено оплату;
– документ, що засвідчує особу.

Як повернути товар

· В обов’язковому порядку спочатку необхідно узгодити повернення зі співробітниками компанії ТОВ «Завод Мороза». Це можна зробити будь-яким зручним для Вас каналом зв’язку.
· Відправити товар за зворотною адресою, яка була вказана на посилці. Якщо у Вас не збереглася зворотна адреса – її можна уточнити у наших співробітників, або повернути Новою Поштою.
· Посилку не можна відправляти післяплатою. Інакше, ми не зможемо її отримати.
· Після відправлення посилки необхідно повідомити нам номер декларації, щоб ми могли відстежити і отримати Ваше повернення.

Для повернення товару Новою Поштою необхідно відправити товар за реквізитами:

Одержувач: ТОВ «Завод Мороза»
Вид доставки: Склад
Адреса: Відділення №1: вул. Лесі Українки, 2д
Послуги “Зворотна доставка” і “Накладений платіж” необхідно скасувати
Оплата доставки – за рахунок відправника

Як повернути гроші за повернений товар:
· Повернення коштів узгоджується на етапі узгодження повернення.
· Кошти повертаються різними способами, в залежності від способу, яким вони були внесені.
· Кошти не повертаються післяплатою.